Εν όψει του αυξανόμενου ανταγωνισμού μεταξύ των εταιρειώνκαι οι μάρκες αυξάνουν την ανάγκη να δημιουργηθεί μια μοναδική, υπενθύμιση στην εικόνα του καταναλωτή, η επιλογή στο φόντο των αντιπάλων. Ένα ποιοτικό εταιρικό στυλ συμβάλλει στη λύση αυτών των προβλημάτων. Η ανάπτυξη μιας μοναδικής εταιρικής ταυτότητας είναι μια σύνθετη και υπεύθυνη διαδικασία. Όλα τα στοιχεία της εταιρικής ταυτότητας της επιχείρησης πρέπει να αντιστοιχούν στην αποστολή και την τοποθέτησή της.
Αναγνώριση της εταιρείας - το σημαντικότερο μάρκετινγκένα καθήκον που εγγυάται αναγνωσιμότητα και σταθερή ζήτηση για αγαθά και υπηρεσίες. Τα στοιχεία της εταιρικής ταυτότητας καθιστούν δυνατή την αναγνώριση της εταιρείας και των προϊόντων της μεταξύ των ανταγωνιστών.
Εταιρική ταυτότητα ή εταιρική ταυτότητα, -είναι μια ατομική εικόνα της επιχείρησης, ο χαρακτήρας της, ο οποίος αναγνωρίζεται εύκολα από τους ανθρώπους. Είναι ένα συστατικό μιας ολιστικής, οργάνωση σχεδιασμένη επικοινωνία και προτείνει ότι όλα τα βασικά στοιχεία της εταιρικής ταυτότητας θα πραγματοποιηθεί σε μια ενιαία αντίληψη είναι διαθέσιμα σε όλα τα προϊόντα, την τεκμηρίωση και τα χαρακτηριστικά της εταιρείας σε κάθε καταναλωτή που το απαρτίζουν να εντοπίζουν εύκολα τον κατασκευαστή. Η έννοια του εταιρικού στυλ διαμορφώνεται στο μάρκετινγκ, καθώς εξυπηρετεί τα καθήκοντα της προώθησης της εταιρείας.
Σχετικά με τα πρώτα σημάδια της εταιρικής ταυτότητας, μπορείτεμιλούν, λαμβάνοντας υπόψη τους αρχαίους πολιτισμούς. Έτσι, στους τάφους της Αρχαίας Αιγύπτου βρέθηκαν προϊόντα με ένα μοναδικό σχέδιο συγγραφέα, που επέτρεψε στα κεραμικά ενός συγκεκριμένου τεχνίτη να ξεχωρίζουν από πολλά άλλα παρόμοια προϊόντα. Στοιχεία εταιρικής ταυτότητας βρέθηκαν επίσης σε έργα κεραμικής, κοσμημάτων και ύφανσης στην αρχαία Ελλάδα. Κατά τον Μεσαίωνα στην Ευρώπη, κάθε συντεχνία των κυρίων είχε τα δικά τους διακριτικά σημάδια, τα οποία άρχισαν επίσης να τοποθετούνται σε πινακίδες και κτίρια. Ακόμη και οι αρτοποιοί και οι οινοπαραγωγοί τοποθετούν τα προϊόντα τους σε σφραγίδες. Τον 19ο αιώνα, ψηφίστηκε ο πρώτος νόμος για την καταχώριση και την προστασία των εμπορικών σημάτων στη Βρετανία. Αργότερα, οι ευρεσιτεχνίες για σημάδια εμφανίστηκαν στις ΗΠΑ, και μόνο τότε σε ολόκληρο τον κόσμο. Περισσότερο από 50.000 σημάδια καταχωρούνται μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Στη Ρωσία πριν από την επανάσταση, όπως σε όλη την Ευρώπη. Είχαν ληφθεί δασκάλους στίγμα, για παράδειγμα, το περίφημο κοσμηματοπωλείο του Carl Faberge σε κάθε έργο του δίνει μια ειδική σφραγίδα που πιστοποιεί την αυθεντικότητα των πραγμάτων. Σε εποχές σοβιετικής εξουσίας, η ανάγκη για ένα εταιρικό στυλ ουσιαστικά εξαφανίστηκε, δεδομένου ότι δεν υπήρχε ελεύθερος ανταγωνισμός στη χώρα. Αν και ακόμα και τότε δεν υπήρχε ταυτότητας, για παράδειγμα, την εταιρική γραμματοσειρά για να γράψει το όνομά του στην εφημερίδα «Izvestia» και «αλήθεια» είναι αναγνωρίσιμο σήμερα. Μετά την περεστρόικα, η Ρωσία άρχισε να ξεπερνά γρήγορα τις ανεπτυγμένες χώρες στη δημιουργία εταιρικών μορφών.
Η εταιρική ταυτότητα έχει μια σειρά μάρκετινγκλειτουργίες που το καθιστούν τόσο σημαντικό στοιχείο ανάπτυξης και προώθησης της εταιρείας. Ο κυριότερος είναι ο προσδιορισμός της οργάνωσης. Τα συνθήματα, τα λογότυπα και άλλα στοιχεία εταιρικής ταυτότητας απαιτούνται προκειμένου ο καταναλωτής να καταλάβει γρήγορα και εύκολα το προϊόν του κατασκευαστή μπροστά του. Επιπλέον, η αναγνώριση θα πρέπει να συμβαίνει όταν αντιλαμβάνεστε οποιοδήποτε από τα στοιχεία της εταιρικής ταυτότητας και ακόμη και τα μέρη της. Για παράδειγμα, επώνυμα μελωδία της «Coca-Cola» σε τηλεοπτικές διαφημίσεις της Πρωτοχρονιάς έχουν ήδη μάθει από τις πρώτες νότες, και ο καταναλωτής μπορεί εύκολα όχι μόνο να θυμηθούμε το όνομα του κατασκευαστή, αλλά και να συνεχίσει να παρακολουθεί οποιαδήποτε θέση.
Δίπλα στην αναγνώριση υπάρχει μια λειτουργία όπωςδιαφοροποίηση. Στις κορεσμένες, άκρως ανταγωνιστικές αγορές, υπάρχει ένα οξύ πρόβλημα κατάργησης από παρόμοια αγαθά και υπηρεσίες. Η ψυχολογία του καταναλωτή είναι τέτοια που σε κάθε κατηγορία προϊόντων, θυμάται συνήθως από 3 έως 7 τίτλους, και είναι σε αυτό το φάσμα που κάνει την επιλογή του από τους καταναλωτές. Ως εκ τούτου, η αποστολή της εταιρικής ταυτότητας είναι να κάνει ένα προϊόν, μια εταιρεία ή μια υπηρεσία διαφορετική από τους ανταγωνιστές. Για παράδειγμα, στην αγορά των χυμών μέσα στην αγορά είναι μια σκληρή μάχη για τον καταναλωτή, την ποιότητα των προϊόντων και η συσκευασία είναι πολύ παρόμοια από έναν κατασκευαστή, και η επιλογή του αγοραστή να κάνει συχνά τη βάση της θέσης, που έμαθε από τη διαφήμιση. Και συνδέστε ένα διαφημιστικό κλιπ στην αλυσίδα και, για παράδειγμα, η συσκευασία του χυμού βοηθάει τα μοναδικά εικονογραφικά στοιχεία. Επομένως, πρέπει να υπάρχουν στοιχεία εταιρικής ταυτότητας σε διαφημιστικές εταιρείες.
Κάθε επικοινωνία του κατασκευαστή και του αγοραστήθα πρέπει να βοηθήσουν στην απομνημόνευση αυτών των μοναδικών σημείων, τα οποία στη συνέχεια αναγνωρίζονται στο επίπεδο του αυτοματισμού κατά την αγορά. Και όταν ένα άτομο βαδίζει πέρα από ένα μακρύ πάγκο με χυμούς σε ένα κατάστημα, θα επιλέξει ένα πακέτο με γνωστά σημεία που συνεργάζεται με τον κατασκευαστή.
Η πιο σημαντική λειτουργία του εταιρικού στυλ είναιτη διαμόρφωση και τη συντήρηση της εικόνας της εταιρείας. Σήμερα, ολοένα και περισσότερο, ο καταναλωτής όταν επιλέγει ένα προϊόν επικεντρώνεται όχι στα αντικειμενικά χαρακτηριστικά του, αλλά στις δικές του ιδέες γι 'αυτό. Ως εκ τούτου, το καθήκον να σχηματίσει μια θετική εικόνα των αγαθών και της εταιρείας είναι πρωταρχικής σημασίας. Η εικόνα βασίζεται σε βασικά στοιχεία όπως η αποστολή της εταιρείας, τα πλεονεκτήματα και η θέση της.
Το καθήκον των επικοινωνιών μάρκετινγκ είναι να δημιουργηθεί ένατο κεφάλι του καταναλωτή είναι μια σταθερή εικόνα ενός συνόλου συγκεκριμένων ιδιοτήτων που θα προκύψουν από αυτόν κάθε φορά που συγκρούεται με στοιχεία εταιρικής ταυτότητας. Ο καταναλωτής είναι πρόθυμος να πληρώσει περισσότερο για το προϊόν, για το οποίο γνωρίζει πολλά και για το οποίο έχει τη δική του (όπως φαίνεται) άποψη. Γνωστά αγαθά προκαλούν περισσότερη εμπιστοσύνη. Και είναι η εικόνα που γίνεται η κύρια πηγή υπεραξίας. Σήμερα, όμως, στο γενικότερο αναζητούν θετικές εικόνες των αγαθών και των υπηρεσιών τους, το πρόβλημα της δημιουργίας μιας μοναδικής εικόνας είναι οξύ, αυτό βοηθά στην επίλυση ενός κατάλληλου εταιρικού στυλ.
Τα κύρια στοιχεία της εταιρικής ταυτότητας είναι: λογότυπα, εμπορικά σήματα ή σήματα υπηρεσιών, εμπορικό σήμα, συνθήματα ή σημάδια κειμένου, χρώμα και γραμματοσειρά, εταιρικό χαρακτήρα, εταιρικό ήχο. Όλα αυτά τα στοιχεία πρέπει να ενωθούν με μια κοινή ιδέα - την πλατφόρμα τοποθέτησης και την αποστολή της εταιρείας. Η ανάπτυξη μιας εταιρικής ταυτότητας πρέπει να βασίζεται στην ιδεολογική πλατφόρμα της μάρκας. Μόνο κατανοώντας τις ιδιαιτερότητες της εταιρείας, τα πλεονεκτήματα και τους στόχους της, μπορείτε να αναπτύξετε μια αποτελεσματική εταιρική ταυτότητα.
Η ανάπτυξη της εταιρικής ταυτότητας είναι όμορφηένα ακριβό και σοβαρό γεγονός. Γιατί να ξοδεύετε χρήματα, δύναμη και χρόνο σε αυτό; Η εταιρική ταυτότητα διευκολύνει τους καταναλωτές να επιλέγουν και να κάνουν αγορές. Η διαμορφωμένη αναγνώριση συμβάλλει στην κατανομή των αγαθών μεταξύ των ανταγωνιστών. Θεαματική εταιρική ταυτότητα καθιστά ευκολότερο για τα εμπορεύματα στην αγορά, μειώνοντας το κόστος της διαφήμισης. Αποστολή και εταιρική εργασία ταυτότητας για το σχηματισμό του εταιρικού πνεύματος εντός της εταιρείας, και πιστούς υπαλλήλους - είναι πάντα ένα πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο του οργανισμού. Επίσης, τα έγγραφα κομψή σχεδίαση, την απασχόληση, την εταιρική ενδυμασία αυξάνει το κύρος της επιχείρησης στα μάτια των πελατών και των εργαζομένων.
Η εταιρική ταυτότητα είναι η αρχή της ενοποίησηςόλες τις δραστηριότητες μάρκετινγκ, κάνει μεμονωμένα γεγονότα μια ενοποιημένη επικοινωνιακή στρατηγική. Χάρη σε αυτό, ο καταναλωτής συνδέει όλα τα διαφημιστικά μηνύματα της εταιρείας σε ένα μόνο πεδίο πληροφοριών. Αυτό το συνεργιστικό αποτέλεσμα αυξάνει την αποτελεσματικότητα όλων των επικοινωνιών.
Όλα τα στοιχεία της εταιρικής ταυτότητας θα κατασκευαστούνγύρω από το όνομα της εταιρείας. Ως εκ τούτου, το εμπορικό σήμα είναι εξαιρετικά σημαντικό για την εικόνα της εταιρείας. Κάτω από το σημείο της υπηρεσίας (ή εμπορικό σήμα) νοείται μια ορισμένη νομική ορθογραφία του ονόματος της εταιρείας. Είναι σύμβολο εγγύησης και ποιότητας από την εποχή των αρχαίων δασκάλων. Η οργάνωση μέσω του σημείου μεταδίδει τη φήμη του, του ανατίθεται. Υπάρχουν διάφοροι τύποι σημάτων υπηρεσιών:
- Λέκτορα. Το πιο συνηθισμένο, καθορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του ιδιοκτήτη στον τίτλο. Παραδείγματα τέτοιων πινακίδων είναι μαζικά: Aeroflot, Mercedes.
- Ωραία ή οπτική. Μια ειδική περίληψη του ονόματος, είναι συχνά συνώνυμη με το λογότυπο.
- Ογκομετρική. Η μορφή της συσκευασίας ή του ίδιου του προϊόντος μπορεί επίσης να κατοχυρωθεί με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας και αποτελεί ένδειξη συγκεκριμένου κατασκευαστή. Για παράδειγμα, το περίφημο γυάλινο μπουκάλι της Coca-Cola.
- Sonic. Ορισμένες εταιρείες, λόγω των ιδιοτήτων τους, μπορούν να καθορίσουν τα ηχητικά σήματα που σχετίζονται με τις δραστηριότητές τους. Για παράδειγμα, καλεί το "Radio Mayak" ή ένα κλικ αναπτήρα "Zippo". Σήμερα υπάρχει η τάση να καταχωρούνται υγιή στοιχεία του εταιρικού στυλ της εταιρείας, τα οποία της ανατίθενται με νόμο. Έτσι πηγαίνουν οι εταιρείες "Nestle", "Danone" και άλλοι.
Η έννοια της εταιρικής ταυτότητας, τα στοιχεία της οποίαςεργασία για την αναγνώριση της εταιρείας, συχνά μειώνουν σε ένα, το κύριο συστατικό - το λογότυπο. Είναι πραγματικά ένα σημαντικό μέρος της εικόνας της εταιρείας, αλλά όχι το μόνο. Λογότυπο - αυτή είναι η αρχική επιγραφή του ονόματος της εταιρείας, μάρκα, ομάδα προϊόντων. Περιλαμβάνει συνήθως όχι μόνο ένα όνομα, αλλά και ορισμένα οπτικά στοιχεία που μεταφέρουν σημαντική σημασιολογία.
Είναι πολύ σημαντικό να καταλάβουμε ότι το λογότυπο δεν είναι μόνοένα όμορφα γραπτό όνομα είναι μια σχηματική, απλοποιημένη αναπαράσταση της αποστολής της εταιρείας. Για παράδειγμα, το περίφημο λογότυπο της εταιρείας «Nike» δεν περιλαμβάνει μόνο το όνομα του σήματος, αλλά και μια καμπύλη γραμμή, η οποία σήμερα είναι ένα σύμβολο της μάρκας, και μερικές φορές μπορεί να χρησιμοποιηθεί ακόμη και χωρίς γραμματική υποστήριξη. Το λογότυπο πρέπει να λέει την ιστορία του εμπορικού σήματος. Για παράδειγμα, το διάσημο μήλο της Apple έχει τουλάχιστον τρεις εταιρικούς μύθους που εξηγούν τη σημασία της. Τα κύρια σημάδια ενός καλού λογότυπου είναι: η απλότητα, η αξιοπρέπεια και η εκφραστικότητα.
Διαμόρφωση στοιχείων εταιρικής ταυτότητας γιαη τοποθέτηση σε έγγραφα, η συσκευασία και άλλα μέσα ονομάζονται ιδιόκτητη μονάδα. Η σύνθεση του μπορεί να ποικίλει ανάλογα με τις ανάγκες της εταιρείας. Τις περισσότερες φορές μπορείτε να βρείτε έναν συνδυασμό ενός λογότυπου, ενός σλόγκαν και πληροφορίες διεύθυνσης, το οποίο τοποθετείται σε επιστολόχαρτα επιχείρησης, φακέλους, επαγγελματικές κάρτες. Ο συνδυασμός του ονόματος και του λογότυπου συνήθως τοποθετείται σε πακέτα και αγαθά. Για παράδειγμα, η εταιρεία "Adidas" στα προϊόντα της τοποθετεί το λογότυπο και το όνομα της εταιρείας, μερικές φορές συμπληρώνεται με το όνομα της γραμμής ή της σειράς.
Ένα σημαντικό στοιχείο της εταιρικής ταυτότητας είναι το χρώμα. Οι ψυχολόγοι έχουν καταλάβει από πολύ καιρό ότι το χρώμα έχει μια σταθερή σχέση με τις ενώσεις. Υπάρχουν ολόκληρα τραπέζια ζευγών "χρώμα - συγκίνηση". Φυσικά, σε αυτό το θέμα μπορεί να υπάρχουν μεμονωμένες διαφορές, αλλά τα χρώματα έχουν επίδραση στο σώμα και την ψυχή μας. Για παράδειγμα, το κόκκινο εντείνει τον ενθουσιασμό, αυξάνει τον καρδιακό ρυθμό και την αρτηριακή πίεση, πράσινο, αντίθετα, χαλαρώνει και καταπραΰνει. Επίσης, όταν επιλέγετε ένα εταιρικό χρώμα, θα πρέπει να θυμάστε τη σημασιολογία που του έχει δοθεί σε μια συγκεκριμένη κουλτούρα. Για παράδειγμα, το λευκό χρώμα συνδέεται συνήθως με το φως, την καθαρότητα, το χιόνι, το γάλα. Αλλά στην Ιαπωνία, αυτά τα χαρακτηριστικά προσθέτουν θλίψη, θλίψη, καθώς αυτό το χρώμα παραδοσιακά θεωρείται πένθος.
Κατά την επιλογή ενός χρώματος, πρέπει επίσης να θυμάστε σχετικά με τους συνδυασμούς, περίπουκανόνες αντίθεση και συμπλήρωμα. Έτσι, ο συνδυασμός του μαύρου και του κίτρινου είναι ένας από τους πιο λαμπρούς, αλλά ταυτόχρονα σηματοδοτεί έναν κίνδυνο. Συνήθως, στην εταιρική ταυτότητα, δεν χρησιμοποιούνται περισσότερα από τρία χρώματα, έτσι ώστε να μην υπάρχει ποικιλία που να είναι δύσκολο να διαβαστεί και να θυμηθεί.
Και το τελευταίο πράγμα που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν επιλέγετε ένα χρώμα,αυτά είναι τα χαρακτηριστικά της μετάδοσής του σε διαφορετικά μέσα. Έτσι, ένας πολύπλοκος συνδυασμός λιλά και κίτρινο-πορτοκαλί μπορεί να οδηγηθεί εσφαλμένα σε ορισμένες εκτυπωτικές μηχανές.
Τα στοιχεία της εταιρικής ταυτότητας μπορεί να είναι όχι μόνοοπτική, αλλά και λεκτική. Ένα σύντομο αξέχαστο σύνθημα είναι επίσης ένα μέσο δημιουργίας μιας εταιρικής ταυτότητας. Έχει ένα ειδικό καθήκον: δεν είναι μόνο το κλειδί για την αναγνώριση της εταιρείας, αλλά και λέει στον καταναλωτή για το κύριο πλεονέκτημα της εταιρείας, την αποστολή της. Για παράδειγμα, το σύνθημα "Drive the dream" του αυτοκινήτου "Toyota" έχει μια βαθιά σημασία: τα όνειρα είναι εύχρηστα και εφικτά, τα μηχανήματά μας - το όνειρο του καθενός. Το σύνθημα θα πρέπει σε πολύ σύντομη μορφή (όχι περισσότερο από 7 λέξεις) να μεταφέρει ένα πολύ μεγάλο περιεχόμενο. Ως εκ τούτου, τα συνθήματα γράφονται από επαγγελματίες - copywriters, οι οποίοι είναι σε θέση όχι μόνο να προσθέσουν μια φωνή δάγκωμα, αλλά και να γεμίσει με το απαραίτητο περιεχόμενο.
Η ανάπτυξη στοιχείων εταιρικής ταυτότητας πρέπειμε βάση τη βασική ιδέα, η οποία γίνεται το σημείο εκκίνησης για το τεχνικό έργο του κειμενογράφου. Το σύνθημα πρέπει να τοποθετείται σε όλα τα προϊόντα της εταιρείας, σε έγγραφα, που περιλαμβάνονται σε διαφημιστικά μηνύματα, εξασφαλίζοντας έτσι την ακεραιότητα της επικοινωνίας με τον καταναλωτή, τη σημασιολογική του ενότητα.
Αναφέραμε τα βασικά στοιχεία των εταιρειώναλλά υπάρχουν και άλλα, μεταβλητά στοιχεία, όπως ένας ύμνος, ένας μύθος, χαρακτηριστικά της διάταξης και του σχεδιασμού. Σε πρόσθετα στοιχεία της ταυτότητας της μάρκας, μπορείτε να συμπεριλάβετε έναν εταιρικό χαρακτήρα. Ένας χαρακτήρας μάρκας είναι μια σταθερή ενσωμάτωση των χαρακτηριστικών και της αποστολής της μάρκας στο πρόσωπο ενός ήρωα ή ενός ατόμου. Ο εταιρικός ήρωας χρησιμοποιείται συνήθως στις διαφημιστικές επικοινωνίες: κυλίνδρους, τυπωμένα δείγματα, εκδηλώσεις. Ένας χαρακτήρας μπορεί να ενσωματώσει τον εκπρόσωπο του κοινού-στόχου ή να είναι ένα έγκυρο άτομο γι 'αυτήν. Επίσης, ο εταιρικός ήρωας μπορεί να απεικονίσει τις καλύτερες ποιότητες του προϊόντος. Για παράδειγμα, ο εμπορικός χαρακτήρας της μάρκας απορρυπαντικού "Mr. Muscle" σχετίζεται με το όνομά του και συμπεριλαμβάνεται σε όλους τους τύπους διαφήμισης.
Στοιχεία της εταιρικής ταυτότητας του οργανισμού μπορούντοποθετούνται σε διαφορετικά μέσα. Συνήθως τα εμπορικά σήματα της εταιρείας, δηλ. τοποθετεί τα λογότυπά της σε όλα όσα μπορεί να αγγίξει ένας καταναλωτής. Οι κύριοι φορείς εταιρικών στοιχείων στυλ είναι επαγγελματικές κάρτες, έγγραφα, φάκελοι, ιστοσελίδα της εταιρείας, εταιρική μορφή, διαφημιστικά προϊόντα, σουβενίρ. Επιπλέον, στοιχεία εταιρικής ταυτότητας μπορούν να τοποθετηθούν σε σημεία πώλησης και εξυπηρέτησης πελατών, σε πανό, σε προϊόντα δώρων, σε εταιρικά οχήματα. Επίσης, θα πρέπει να χρησιμοποιείται εταιρικό στυλ για το σχεδιασμό υλικού παρουσίασης: φακέλους, πακέτα, ράφια, ηλεκτρονικές παρουσιάσεις.
</ p>
